Rekisteri- ja tietosuojaseloste

Henkilötietolain (10 ja 24 §) ja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukainen rekisteri- ja tietosuojaseloste. (7.5.2018)

1. REKISTERINPITÄJÄ

Liaton Oy, y-tunnus:1474046-4
Nuaskatu 9
87400 Kajaani

2. REKISTERIASIOIDEN YHTEYSHENKILÖ

Risto Myllynen
Puhelin +358 10 4233 101
Sähköposti info@liaton.fi

3. REKISTERIN NIMI

Asiakasrekisteri

4. REKISTERIN PITÄMISEN PERUSTE

Henkilö on rekisteröitynyt Liattoman tai Liaton pesula-automaatin asiakkaaksi ja/tai ostanut palveluja tai tuotteita Liattomalta tai Liaton pesula-automaatista.

5. REKISTERIN KÄYTTÖTARKOITUS

Rekisterin käyttötarkoitus on asiakasrekisterin ylläpitäminen sekä asiakkaiden tilausten arkistointi ja käsittely sekä asiakassuhteen hoitaminen. Tietoja voidaan käyttää toiminnan kehittämiseen, tilastollisiin tarkoitukseen ja henkilökohtaisemman kohdennetun sisällön tuottamiseen verkkopalveluissamme. Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain sallimissa ja edellyttämissä rajoissa.

Rekisterin tietoja voidaan käyttää  omissa rekistereissä mainonnan kohdistamiseen luovuttamatta henkilötietoja ulkopuolisille tahoille. Liaton saattaa käyttää asiakas- ja palvelusuhteen ylläpitämiseen yhteistyökumppaneita. Osa rekisteritiedoista saatetaan siirtää yhteistyökumppanin palvelimille teknisten vaatimusten vuoksi. Tietoja käsitellään ainoastaan asiakassuhteen ylläpitämiseen teknisten rajapintojen kautta.

Liattomalla on oikeus julkaista asiakasrekisterin sisältämät tiedot sähköisenä tai kirjallisena luettelona, ellei asiakas sitä erityisesti kiellä. Luettelolla tarkoitetaan esim. postitustarroja suoramainoksiin. Asiakkaalla on oikeus kieltää tietojen julkaiseminen ilmoittamalla siitä asiakaspalveluun tai rekisterinhoitajalle.

6. REKISTERIN SISÄLTÄMÄT TIEDOT

    Henkilörekisteri sisältää seuraavia tietoja:
  • Henkilön etu- ja sukunimi
  • Sähköpostiosoite
  • Postiosoite
  • Puhelinnumero
  • Laskutustiedot
  • Tiedot käsitellyistä tilauksista
  • Tilausten seurantatiedot

7. REKISTERIN SUOJAUKSEN PERIAATTEET

Rekisterin käsittelyssä noudatetaan huolellisuutta ja tietojärjestelmien avulla käsiteltävät tiedot suojataan asianmukaisesti. Kun rekisteritietoja säilytetään Internet-palvelimilla, niiden laitteiston fyysisestä ja digitaalisesta tietoturvasta huolehditaan asiaankuuluvasti. Rekisterinpitäjä huolehtii siitä, että tallennettuja tietoja sekä palvelimien käyttöoikeuksia ja muita henkilötietojen turvallisuuden kannalta kriittisiä tietoja käsitellään luottamuksellisesti ja vain niiden työntekijöiden toimesta, joiden työnkuvaan se kuuluu.

8. TIETOJEN LUOVUTUS

Asiakasrekisterin tiedot ovat ainoastaan Liattoman käytössä, paitsi käyttäessä ulkoista palveluntarjoajaa joko lisäarvopalvelun tuottamiseen tai luottopäätöksen tueksi.Tietoja ei kuitenkaan luovuteta Liattoman ulkopuolelle tai sen yhteistyökumppaneiden omaan käyttöön, paitsi luottohakemukseen, perintään tai laskutukseen liittyvissä asioissa sekä lainsäädännön velvoittaessa. Henkilötietoja ei siirretä Euroopan Unionin ulkopuolelle, ellei se oleLiattoman tai sen yhteistyökumppanin teknisen toteutuksen varmistamiseksi tarpeellista.

Rekisteröityneen henkilötiedot hävitetään käyttäjän pyynnöstä ellei lainsäädäntö, avoimet laskut tai perintätoimet estä tietojen poistamista.

9. REKISTERIN SUOJAUS

Rekisteriä ei luovuteta sivullisille. Rekisterin käyttöoikeus edellyttää Liattoman sisäisen verkon käyttäjäoikeuksia. Rekisterit sijaitsevat Liattoman yhteistyökumppaneiden  salasanasuojatuilla palvelimilla.

10. TARKASTUSOIKEUS JA OIKEUS VAATIA TIEDON KORJAAMISTA

Jokaisella rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus tarkistaa rekisteriin tallennetut tietonsa ja vaatia mahdollisen virheellisen tiedon korjaamista tai puutteellisen tiedon täydentämistä. Mikäli henkilö haluaa tarkistaa hänestä tallennetut tiedot tai vaatia niihin oikaisua, pyyntö tulee lähettää kirjallisesti rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa).

11. MUUT HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYYN LIITTYVÄT OIKEUDET

Rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus pyytää häntä koskevien henkilötietojen poistamiseen rekisteristä ("oikeus tulla unohdetuksi"). Niin ikään rekisteröidyillä on muut EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaiset oikeudet kuten henkilötietojen käsittelyn rajoittaminen tietyissä tilanteissa. Pyynnöt tulee lähettää kirjallisesti rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa).

Pesukori

Pesukorisi on tyhjä

Näin palvelu toimii

  1. Valitse pestävät tekstiilit
  2. Täytä tilaustiedot ja maksa
  3. Toimita tekstiilit Pesula-automaattiin
  4. Nouda puhtaat tekstiilit

Lue tarkemmat ohjeet

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.8.2017 alkaen.

Liaton pesula-automaatti

info@pesula-automaatti.fi
Nuaskatu 9, 87400 Kajaani

Liaton pesula-automaatti toimii pesulapalveluiden myyntikanavana. Kauppa vastaa verkkokaupan ja pesula-automaattien toiminnasta. Kauppa ei suorita varsinaista pesulapalvelua, vaan palvelun suorittavat paikalliset Liaton pesula-automaatti ketjuun kuuluvat pesulat. Pesulapalvelun suorittava pesula vastaa kuljetuksesta, pesulapalvelusta ja/tai virheellisestä pesulapalvelusta tuotteelle aiheutuneesta välittömästä vahingosta. Kauppa välittää palautteet ja reklamaatiot palvelun suorittaneeseen pesulaan ja pyrkii edistämään asian käsittelyä parhaansa mukaan. Kauppa myy pesulapalveluja täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Pesulapalvelut ostetaan siirtämällä pesulapalvelutuote pesukoriin ja maksamalla pesukorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi pesulapalveluja sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Checkout Finland, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat korttimaksut, verkkopankkimaksut, kännykkämaksut, pivo ja mobilepay maksutavat.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Checkout Finlandin sekä Liaton pesula-automaatin yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olet maksanut ostoksesi vastaanotamme samalla tilauksesi. Tämän jälkeen lähetämme sinulle sähköpostilla tilausvahvistuksen, jossa näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Tarkistamme vielä pesulassa tilausvahvistuksen tiedot ja vertaamme sitä saapuneeseen lähetykseen. Jos havaitsemme tilausvahvistuksessa korjattavaa, lähetämme sinulle uuden maksulinkin maksaaksesi lisätilauksesi. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta vielä, että sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien pesulapalveluiden tilausten kanssa. 

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla: info@pesula-automaatti.fi

Asiakkaan vastuu lukitsemattomasta kaapista

Asiakas vastaa tekstiileistä, mitkä jätetään lukitsemattomaan kaappiin. Muista aina tarkistaa, että kaappi lukittui tilausvahvistuksessa ja automaatissa kerrotulla tavalla ja koodilla.

Toimitustavat ja -kulut

Valitessasi toimitustavaksi pesulan tai pesula-automaatin, toimituskuluja ei tule. Jos valitset toimitustavaksi kuljetuksen (haku ja tuonti valitusta osoitteesta) kuljetuskulut tulevat maksettavaksi. 

Toimitusaika

Yleensä toimitusaikamme on noin yksi viikko. Kiireellisemmässä tapauksessa ota yhteys asiakaspalveluumme. Tilanteesta riippuen voimme toimittaa pesulapalvelut nopeammin, kuin viikossa. Voidaksemme toimittaa palvelua nopealla, alle viikonkin toimitusajalla aloitamme palvelun tuottamisen mahdollisimman pian tilauksen saatuamme. Hyväksymällä nämä toimitusehdot suostut palvelun aloittamiseen ennen kuin 14 vrk:n pituinen sopimuksen peruuttamisaika on kulunut.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Pesula-automaatti tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua palvelusopimuksen (tilauksen) tekemisestä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Nopean palvelun mahdollistamiseksi olette suostuneet palvelun tilausvaiheessa palvelun aloittamiseen mahdollisimman pian ja jokatapauksessa ennen peruuttamisajankohdan päättymistä. Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille teiltä saamamme suoritukset kokonaisuudessaan, mikäli palvelua ei ole ehditty aloittaa lainkaan. Mikäli palvelu on ehditty aloittaa (myös nouto pesula-automaatista on palvelun suorittamista) palautamme teille suorituksenne vähennettynä sopimuksen arvosta suhteellisesti jo suoritetun palvelun arvo viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Teidän on noudettava tekstiilit viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Ylimenevältä ajalta pesulalla on oikeus periä säilytysmaksua hinnastonsa mukaan.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Automaatista tai pesulasta määräajassa noutamaton pyykki 

Automaatista kahden (2) vrk:n määräajan jälkeen noutamaton pyykki viedään automaattia hallinoivaan pesulaan. Pesulalla on oikeus periä ylimääräisestä kuljetuksesta sekä säilytyksestä 7 vrk:n jälkeen pesulan hinnaston mukainen kuljetus- sekä säilytysmaksu.

Ongelmatilanteet

Mikäli havaitset palvelussa virheitä, tai et ole tyytyväinen palveluun, tulee sinun ottaa yhteys asiakaspalveluun 14 päivän kuluessa kirjallisesti. Otamme myös mielellämme toimintaamme koskevaa palautetta vastaan kehittääksemme palveluamme.